Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON — NOMMAT
NOMMAT propose la livraison des commandes en France aux destinations disponibles lors du processus de commande.
1. MODES DE LIVRAISON
Les commandes sont livrées via Mondial Relay.
Selon les options disponibles lors de la commande, le client peut choisir entre :
• Mondial Relay — Point Relais® ou Locker
• Mondial Relay — Livraison à domicile
Pour une livraison en Point Relais® ou Locker, le client sélectionne le point de retrait de son choix parmi ceux proposés lors du processus de commande.
2. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais actuellement appliqués sont :
• Point Relais® ou Locker : 3,90 €
• Livraison à domicile : 6,90 €
Le montant applicable est clairement indiqué au client avant la validation et le paiement de sa commande.
3. DÉLAI DE LIVRAISON
NOMMAT s’engage à ce que la commande soit livrée dans un délai maximal de 15 jours à compter de la validation de la commande.
Ce délai correspond à la livraison au client et non simplement à la remise du colis au transporteur.
4. SUIVI DE LA COMMANDE
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.
Le client doit veiller à fournir des coordonnées et informations de livraison exactes lors de sa commande.
5. LIVRAISON EN POINT RELAIS OU LOCKER
Lorsque le client choisit une livraison en Point Relais® ou Locker, il lui appartient de sélectionner son point de retrait lors de la commande.
Le retrait du colis s’effectue conformément aux conditions communiquées par le transporteur.
En cas de non-retrait du colis dans le délai prévu par le transporteur et de retour du colis à NOMMAT, le client est invité à contacter NOMMAT afin de déterminer les modalités d’une nouvelle livraison ou toute autre solution applicable.
6. RETARD OU PROBLÈME DE LIVRAISON
En cas de retard important, de perte du colis ou de problème rencontré lors de la livraison, le client peut contacter NOMMAT :
contact@nommat.com
NOMMAT reste responsable envers le client de la bonne exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.
Le recours à Mondial Relay pour l’acheminement de la commande ne prive pas le client de ses droits à l’égard de NOMMAT.
7. COLIS ENDOMMAGÉ, PRODUIT MANQUANT OU INCORRECT
Si le colis ou le produit reçu présente un problème, le client est invité à contacter NOMMAT dès que possible à :
contact@nommat.com
Il est recommandé d’indiquer le numéro de commande et de transmettre les éléments permettant d’identifier le problème rencontré.
Cette recommandation ne limite pas les droits légaux du consommateur.
8. RETOURS
Les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement ainsi que dans les Conditions Générales de Vente de NOMMAT.
NOMMAT
Akram Zarkane — Entrepreneur individuel
SIREN : 104 521 596
SIRET : 104 521 596 00015
E-mail : contact@nommat.com