FAQ — NOMMAT
Questions fréquentes.
SOFA, installation, commande ou livraison : retrouvez ici l’essentiel pour choisir et utiliser votre surface à griffer NOMMAT.
01 — SOFA
Tout savoir sur SOFA.
Qu’est-ce que SOFA by NOMMAT ?
SOFA est une surface à griffer auto-adhésive et découpable pensée pour s’intégrer directement à certaines zones de votre mobilier. Elle permet de créer un espace de griffage là où votre chat en a besoin, sans ajouter un griffoir traditionnel supplémentaire dans votre intérieur.
Quelles sont les dimensions de SOFA ?
SOFA mesure 30 × 100 cm. Son format peut être découpé afin d’adapter la surface à la zone que vous souhaitez équiper.
En quelle matière est fabriqué SOFA ?
SOFA est composé d’une surface textile non tissée conçue pour être utilisée comme surface de griffage. Le produit est découpable et dispose d’une face auto-adhésive pour son installation.
Quelles couleurs sont disponibles ?
SOFA est proposé en trois teintes pensées pour s’intégrer facilement dans différents intérieurs : SAND, un beige sable chaleureux ; STONE, un gris-taupe neutre ; et COAL, un anthracite profond.
SOFA remplace-t-il un griffoir pour chat traditionnel ?
SOFA propose une autre approche du griffoir pour chat : intégrer une surface de griffage directement à une zone du mobilier plutôt que d’ajouter systématiquement un objet indépendant. Chaque chat ayant ses propres habitudes, son utilisation peut naturellement varier d’un animal à l’autre.
02 — INSTALLATION
Mesurez. Découpez. Posez.
Comment installer SOFA ?
Commencez par repérer et mesurer la zone à équiper. Découpez ensuite SOFA aux dimensions souhaitées, puis positionnez soigneusement la face auto-adhésive sur la surface choisie. Vérifiez toujours la compatibilité de votre support avant une installation complète.
Peut-on découper SOFA ?
Oui. Le format 30 × 100 cm est prévu pour être découpé afin de l’adapter à la zone que vous souhaitez couvrir. Mesurez toujours votre emplacement avant la découpe.
SOFA peut-il être installé sur tous les canapés et meubles ?
Non, nous ne recommandons pas de considérer SOFA comme universel. L’adhérence et le résultat peuvent varier selon la matière, la texture et la finition du support. Effectuez toujours un essai préalable sur une petite zone discrète avant l’installation complète.
SOFA peut-il laisser des traces sur mon meuble ?
La réaction d’une surface à un adhésif dépend notamment de sa matière et de sa finition. Nous ne pouvons donc pas garantir une absence de traces sur tous les supports. Testez toujours le produit sur une petite zone peu visible avant une pose complète.
Comment entretenir SOFA ?
Retirez régulièrement les poils et la poussière à l’aide d’une brosse douce ou d’un aspirateur utilisé avec précaution. Évitez les méthodes susceptibles d’endommager la surface textile ou son adhésif.
03 — COMMANDE & LIVRAISON
De NOMMAT à chez vous.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
NOMMAT s’engage actuellement sur un délai maximal de livraison de 15 jours à compter de la validation de votre commande.
Où livrez-vous ?
NOMMAT livre actuellement en France. Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs sont indiqués lors de la commande.
La livraison se fait-elle uniquement en Point Relais ?
Non. Les modes de livraison proposés peuvent comprendre la livraison en Point Relais ou à domicile selon les options disponibles au moment de la commande.
Y a-t-il une offre si je commande deux SOFA ?
Oui. Pour deux SOFA, le deuxième est à 15 € au lieu de 24,90 € et la livraison en Point Relais® ou Locker est offerte. Les coloris peuvent être différents. La remise s’applique une seule fois par commande et la livraison à domicile reste facturée. Le détail figure sur la page Livraison & retours.
Comment suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est confiée au transporteur, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées afin que vous puissiez suivre son acheminement.
Quand suis-je débité de ma commande ?
Le montant total de la commande est réglé lors de sa validation. NOMMAT s’engage ensuite à fournir le produit commandé conformément aux caractéristiques, au coloris, à la quantité et aux conditions de livraison indiqués lors de votre achat.
04 — RETOURS
Besoin de changer d’avis ?
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation. Consultez la page Livraison & retours et nos conditions générales de vente pour connaître la procédure complète.
Puis-je retourner SOFA après l’avoir découpé ou utilisé ?
La découpe, le retrait de la protection adhésive, le collage ou l’utilisation peuvent entraîner une dépréciation du produit lorsqu’ils vont au-delà des manipulations nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Il ne s’agit pas d’une exclusion automatique du droit de rétractation : l’état du produit retourné pourra être pris en compte conformément à la réglementation. Avant toute découpe ou installation, consultez la page Livraison & retours.
Que faire si je reçois un produit endommagé ou qui ne correspond pas à ma commande ?
Contactez NOMMAT dès que possible en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée conformément à vos droits.
Une autre question ?
Nous sommes là pour vous répondre.
Vous n’avez pas trouvé l’information que vous cherchiez ? Contactez NOMMAT et nous vous répondrons dès que possible.
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